sem
Егор Ширялин
0 ответов 95 10.09.2018

Как поставить задачу разработчикам программы 1С?



Скажите, вы когда-нибудь слышали фразу: «Дайте нам ТЗ» от ваших 1С-разработчиков?

А теперь скажите, насколько сильно она вас раздражала? Готовы ли вы были к тому, чтобы выделить личное время на изучение незнакомой вам среды, будь то 1С или что-то другое? Желаете ли вы добровольно описать функциональные, нефункциональные, системные и прочие требования, а также атрибуты качества и другие рабочие параметры, чтобы преподнести желаемый вами результат «на блюдечке» вашему подрядчику?

И это вместо того, чтобы заплатить деньги профессионалам за их работу и получить предложения от них.

Не было ли у вас желания послать такого подрядчика к чертям?

Не опускались ли у вас руки от безысходности ситуации – ведь, чтобы сделать ТЗ нужно владеть терминологией разрабатываемой системы и, как минимум, представлять себе возможности, которые предлагает эта система при масштабировании? Располагаете ли вы такой информацией?

Как человек, посвятивший более 12 лет своей жизни автоматизации процессов, уверен, что такая ситуация, как минимум, несправедлива по отношению к клиентам.

Вроде бы как ты хочешь заплатить деньги за решение своей проблемы, и логично было бы получить варианты ее решения от подрядчика, но тебя вынуждают делать непрофильную работу самому, да еще и думать за тех, кто мог бы (и должен) озаботиться этим по роду своей деятельности!

Конечно, я надеюсь, что такие подрядчики скоро вымрут как класс, ведь после них клиенты теряют вообще какую-либо мотивацию что-то менять в своих учетных системах.

Сегодня же я хочу дать совет. Особенно он будет актуален малому бизнесу, у которого нет времени разбираться во множестве технической информации вокруг ИТ-систем, в том числе 1С.

И вот мой совет:

Гоните в шею тех подрядчиков, кто просит у вас ТЗ. Если у вас оно есть – хорошо, но вы вовсе не обязаны заниматься работой технических специалистов.

Время ТЗ истекло. Совсем.

В современных динамично-меняющихся условиях бизнеса пока вы (или кто-то за вас) будет писать ТЗ, желаемая вами идея уже потеряет актуальность, а команда ваших единомышленников – мотивацию к ее реализации.

Именно поэтому я подготовил для вас чек-лист о том, как работать с подрядчиками максимально эффективно:

  • Позвоните подрядчику и обратите внимание на то, как быстро на том конце снимают трубку. Если ее не снимают – исключите такого подрядчика из вашей жизни – он будет также работать.
  • Попросите специалиста проконсультировать вас по вашей проблеме. Расскажите ему о ситуациях, которые вызывают неудобства при управлении бизнес-процессами, опишите, при каких обстоятельствах возникают проблемы. Послушайте ответ.
  • Обратите внимание на то, сколько времени готов уделить вам специалист по телефону. Если вам ответил продажник – попросите к телефону именно специалиста по 1С. Если он просит ТЗ – вы знаете, что делать
  • Задает ли вам специалист вопросы по существу или пытается всеми силами узнать ваш е-мэйл и распрощаться?
  • Спросите, решали ли в компании такую же или похожую задачу. Если решали, то есть ли рекомендации.
  • Договоритесь о времени, в течение которого вам будет сделано коммерческое предложение. Обратите внимание будет ли оно готово вовремя или нет.

Теперь давайте поговорим о том, как наиболее эффективно вести диалог с подрядчиком, который претендует на решение вашей задачи при отсутствии ТЗ. Как поставить ему задачу так, чтобы она была понятна?

Ну, во-первых, надо признаться, что вы можете не представлять себе в полной мере, что вы хотите. И это нормально, особенно, если ваш опыт автоматизации пока невелик. Если ваш подрядчик тоже это понимает, то он обязательно подскажет вам возможные пути автоматизации по вашему описанию проблемы, а не будет требовать от вас ТЗ.

Чаще всего путей решения будет несколько. Задумайтесь, если получите только один.

Чтобы ваше общение было более эффективным подготовьте ответы на наиболее часто встречаемые вопросы:

Какая у вас платформа? Платформа – это то, на чем будет строиться ваша учетная система. Набор механизмов для решения прикладных задач бизнеса. Чаще всего ответом на этот вопрос будет «8.2» или «8.3», если речь идет об 1С. Если вы не знаете, какая у вас платформа или какую платформу следует приобрести – пусть вам расскажет об этом сам подрядчик – не стесняйтесь просить его об этом.

Какая у вас конфигурация? Конфигурация представляет собой среду, в которой вы ведете или собираетесь вести учет своей деятельности. Конфигураций великое множество: если вы знаете, как называется именно ваша – сообщите об этом подрядчику, не знаете – спрашивайте, пусть показывает или рекомендует к покупке и объясняет почему именно эту конфигурацию следует использовать в вашем случае, а не другую.

Сколько пользователей будет работать в вашей системе? Хороший вопрос, который обязательно должен задать грамотный специалист. Ответ на него поможет подрядчику подобрать оптимальную инфраструктуру для вашего проекта. При ответе на этот вопрос следует закладывать в число пользователей не только текущих, но и тех, кто будет подключен к системе в течение года. Так вы сможете сэкономить на приобретаемых лицензиях.

Кто будет пользоваться системой? Так разработчик хочет выяснить роли, на которые ему будет необходимо ориентировать учетную среду. Такими ролями может быть «Менеджер», «Бухгалтер», «Директор», «Кадровик» и другие лица. Обычно за ролью кроется определенный функционал, который будет доступен или недоступен в зависимости от своего назначения. Подумайте и озвучьте подрядчику все роли, которые будут фигурировать в системе. Это не сложно, т.к. обычно состав ролей совпадает с функциональными обязанностями персонала в организации.

Зачем это нужно? Профессионал всегда спросит «зачем» даже, если вам кажется, что ответ на этот вопрос очевиден. Не удивляйтесь этому. Просто проясните ваши цели. Лучше, если этот вопрос будет задан, а ответ на него будет определен, чем выяснить в конце проекта, что полученный результат не совпадает с ожидаемым из-за разных ценностных фильтров участников проекта.

Какие проблемы испытывает ваш бизнес? Этот вопрос может задаваться в разных вариациях. Возможно, вам будут заданы какие-то более специфичные уточняющие вопросы, но в любом случае будьте готовы поделиться вашей болью с подрядчиком. Расскажите ему, что тормозит ваш бизнес в развитии, какие процессы учета отнимают наибольшее количество времени, какие несвойственные для себя операции вынуждены делать ваши сотрудники или вы сами.

И помните, чем больше подрядчик интересуется вашим бизнесом, тем точнее будут выполнены ваши пожелания.

Много вопросов – это хорошо. А вот их отсутствие должно вас насторожить!

Эффективную систему учета на предположениях не построить. Любые гипотезы должны быть проверены.

Кстати, вот вам еще 16 признаков неблагонадежного подрядчика:

  1. Вас не слушают, перебивают.
  2. Ваше время крадут. Обещают перезвонить в течение 10 минут, а перезванивают через 40. Вместо суток на подготовку КП – трое.
  3. В вашу задачу не хотят вникать: платите деньги, а там посмотрим.
  4. Вам говорят «давайте мы напишем вам ТЗ», т.к. ваша задача непонятна, неясна и т.д.
  5. Вам не предлагают варианты решений.
  6. Подрядчик плохо отзывается о своих коллегах. Попробуйте, например, пожаловаться ему на ваших прошлых программистов и послушайте реакцию.
  7. Вы не в курсе, что происходит «на том конце». Непонятно, а чего, собственно, ждем…
  8. Вам впаривают избыточное решение с огромным функционалом «на перспективу».
  9. Вас закидывают терминами. Вы чувствуете себя дураком. Не понимая о чем речь, вынуждены переспрашивать.
  10. Вы тянете из подрядчика информацию «клещами» вместо того чтобы получить исчерпывающий перечень данных, позволяющий вам принять взвешенное решение.
  11. Услуги подрядчика значительно ниже стоимости аналогичных предложений.
  12. В договоре с подрядчиком не прописаны сроки выполнения работ.
  13. Подрядчик пытается любым способом переложить ответственность на заказчика.
  14. Подрядчик дает скидку больше 9% на свои услуги по первому вашему требованию.
  15. Разработчик закрывает код вашего решения, подвязывая вас на пользование своими услугами. Требуйте прописать открытый код в договоре до начала работ.
  16. Вас заставляют довольствоваться часовой оценкой своей деятельности. При этом вы не знаете на какую сумму сможете рассчитывать по итогам работ.

Сталкивались с таким? Расскажите нам!

Комментарии (0)

Для добавление комментария необходимо авторизоваться.

Вход | Регистрация

Самое обсуждаемое
О комплектации товаров в «1С:УТ 8»
2 496 19.04.2018
Егор Ширялин [sem]
Директ-банк в 1С
2 1401 14.03.2018
Егор Ширялин [sem]
Блог руководителя 1СStyle
Загрузка данных из эксель
0 106 17.09.2018
Егор Ширялин [sem]
Доработка конфигураций 1С
0 71 15.09.2018
Егор Ширялин [sem]
Услуги удаленного программиста 1С
0 85 13.09.2018
Егор Ширялин [sem]